Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Identiteit van de onderneming
Naam: Toef Oostzaan
Vestigingsadres: Burgemeester Bratstraat 11, 1511BK Oostzaan
Telefoonnummer: 06-17584872
E-mailadres: info@toefoostzaan.nl
KvK Amsterdam: 42050841
BTW nummer: NL
Artikel 2: Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Toef Oostzaan en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden per elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld tijdens het verkoopproces op de website www.toefoostzaan.nl.
Artikel 3: Aanbod en product
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. De afbeeldingen op de productpagina’s zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Toef Oostzaan niet.
2. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3. De klant wordt op de hoogte gebracht van niet-eetbare decoraties en is na ontvangen van product verantwoordelijk om alle niet eetbare decoraties van de cake te verwijderen, voordat het product wordt aangesneden en/of genuttigd.
4. Toef Oostzaan adviseert de klant over de beste zorg voor de producten, gebaseerd op bepaalde weersomstandigheden. Indien de klant ervoor kiest dit advies niet te volgen, kan Toef Oostzaan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de eventuele gevolgen. Zie: adviezen onderaan deze pagina.
5. Producten van Toef Oostzaan kunnen (sporen van) zuivel, kleurstoffen, noten, granen, cacao en/of andere allergenen bevatten. Toef Oostzaan is niet verantwoordelijk voor mogelijke allergische reacties
Artikel 4: Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Toef Oostzaan bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod via de elektronische weg.
3. Toef Oostzaan treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige online omgeving.
Artikel 5: Herroepingsrecht
1. De consument kan tot minimaal twee dagen voor de afgesproken afhaaldatum de bestelling omzetten in een tegoedbon ter waarde van de overeengekomen bestelling. Het overeengekomen bedrag kan in geen geval worden geretourneerd.
2. Wanneer de consument vanwege onverhoopte gebeurtenissen niet aanwezig kan zijn op de afgesproken afhaaldatum, wordt de overeengekomen bestelling omgezet in een tegoedbon ter waarde van de overeengekomen bestelling. Het overeengekomen bedrag kan in geen geval worden geretourneerd.
Artikel 6: uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd per e-mail of telefonisch aan Toef Oostzaan.
2. De consument ontvangt een tegoedbon per e-mail. Deze tegoedbon kan alleen per mail worden verzilverd.
3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
4. Als de consument ervoor kiest om een duurder product aan te schaffen in plaats van de overeengekomen bestelling, dient de consument het verschil per factuur te betalen.
Artikel 7: Verplichting van Toef Oostzaan bij herroeping
1. Als Toef Oostzaan de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail.
Artikel 8: Prijs
1. De aangegeven prijs van de overeenkomen bestellingen kan in geen geval worden verhoogd of verlaagd.
2. De in het aanbod aangegeven prijzen van producten zijn inclusief btw.
Artikel 9: Nakoming overeenkomst
1. Toef Oostzaan staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Een door Toef Oostzaan verstrekte garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien Toef Oostzaan is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan: iedere verbintenis van Toef Oostzaan waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 10: Levering en uitvoering
1. Toef Oostzaan doet er alles aan een product van hoge kwaliteit te leveren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene omstandigheden, zoals transportproblemen, ongelukken, arbeidsstakingen, extreem weer en andere oorzaken buiten de invloed van Toef Oostzaan.
2. Als plaats van de levering geldt de vestiging van Toef Oostzaan of het adres dat de consument aan Toef Oostzaan kenbaar heeft gemaakt tijdens het sluiten van de overeenkomst op www.toefoostzaan.nl.
3. Een vertraging van levering zal geen grond zijn voor korting of terugbetaling.
4. Toef Oostzaan is niet verantwoordelijk voor schade aan het geleverde product veroorzaakt door een gast, cateraar of personen anders dan het team van Toef Oostzaan.
5. De klant is verantwoordelijk om zorg te dragen voor een veilige, gekoelde plaats waar geleverde producten bewaard kunnen worden.
6. Eigendom van het product gaat over van Toef Oostzaan naar de klant zodra het product geleverd is op locatie.
Artikel 11: Betaling
1. Een overeengekomen bestelling via de webshop op www.toefoostzaan.nl wordt direct betaald via iDeal of Creditcard.
2. In het geval van patisserie op maat geschiet te betaling via factuur. In specifieke gevallen mag de consument gevraagd worden tot vooruitbetaling van ten hoogste 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 12: Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Toef Oostzaan.
2. Bij Toef Oostzaan ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Toef Oostzaan binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. De consument dient Toef Oostzaan in ieder geval vier weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 13: Geschillen
1. Op overeenkomst tussen Toef Oostzaan en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Tips met betrekking tot zorg voor producten na levering
* Het is belangrijk dat de producten na ontvangst in de koelkast worden bewaard tot ongeveer 1 uur voor het moment van aansnijden of nuttigen.
* Bij normale weersomstandigheden kunnen de producten 1 uur voor het aansnij moment worden gepresenteerd buiten de koelkast.
* Bij extreem warm weer wordt geadviseerd de producten niet langer dan 20 minuten buiten de koelkast te houden.
* De producten dienen niet te worden neergezet in de volle zon.
* De taart is het makkelijkst aan te snijden met een glad scherp mes. Dit doe je van boven naar beneden.
* Het mes kan worden verwarmd in warm water (en dient te worden gedroogd), waardoor het makkelijk door de cake beweegt en er geen grote druk wordt uitgeoefend op de taart.